-1002x221.png "Desizoo")
Utilizarea acestui site precum si lansarea de comenzi presupune acceptarea termenilor si conditiilor descrie mai jos.
1. Definitii
Cumparator – o persoana fizica sau juridica ce inregistreaza o Comanda prin intermediul acestui site fie ca are sau nu un cont de utilizator.
Vanzator - societatea comerciala .Parashkevovi OOD
Utilizator – orice persoana care acceseaza acest site inclusiv un Cumparator
Bunuri si Servicii - orice produs sau serviciu asa cum este el descris pe site, inclusiv documentele, piese componente sau servicii aditionale mentionate in Comanda, ce urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.
Comanda – o inregistrare electronica ce contine informatii privind produse sau servicii, cantitati si pret luand forma unui contract la distanta intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii in conditiile de plata mentionate pe site.
Drepturi de proprietate Intelectuala (DPI) reprezinta drepturile imateriale cum ar fi know how sau copyright privind continutul acestui site si a materialelor informative expediate intr-o forma sau alta catre Cumparator precum si drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate pentru produsele prezentate si comercializate pe acest site
Specificatii - toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor prezentate in site si in Comanda
2. VANZAREA LA DISTANTA
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pentru produse si servicii prezentate pe acest site, Cumparatorul este de acord cu conditiile unei vanzari la distanta respectiv primirea tuturor informatiilor prin intermediul telefonului/emailului si a produselor comandate prin curier sau posta.Cumparatorul intelege ca Vanzatorul nu pune la dispozitie un magazin in format clasic in care marfurile pot fi vizualizate, testate inainte de lansarea comenzii.
2.Lansarea comenzii si confirmarea acesteia de catre Vanzator, implica acceptarea din partea Cumparatorului a termenilor Comenzii.
Confirmarea comenzii este comunicata de Vanzator telefonic sau trimisa pe adresa de email inscrisa la lansarea comenzii de catre Cumparator fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.
O comanda neconfirmata nu are valoare contractuala.
Contractul la Distanta pentru o comanda intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator. Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia.3. OBLIGATIILE VANZATORULUI
a. Vanzatorul se obliga sa furnizeze Cumparatorului Produsele si Serviciile in parametrii specificatii in descrierea produsului pe site sau in Comanda confirmata. Orice discrepanta intre caracteristicile produsului livrat si specificatiile prezentate pe site ce apar intre momentul finalizarii comenzii de catre Cumparator si confirmarea acesteia de catre Vanzator vor fi aduse la cunostinta Cumparatorului care are dreptul sa refuze expedierea produsului/serviciului astfel modificatb. Informatiile prezentate pe site au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o anuntare prealabila. Aceste informatii pot fi in anumite situatii incomplete sau care sa nu corespunda cu necesitatile de informare ale Cumparatorului. Vanzatorul depune toate eforturile pentru a oferi informatii cat mai detaliate si in concordanta cu specificatiile si informatiile primite din partea furnizorilor sai.
c. Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile si Serviciile comandate prin curier, cu livrare door-to-door. In conditiile in care destinatarul nu este la adresa specificata in momentul livrarii, exista posibilitatea ca acesta sa fie anuntat de catre curier cu privire la livrarea ulterioara.
In cazul in care Cumparatorul solicita in mod expres livrarea prin posta, ridicarea coletului se face de catre Cumparator de la Oficiul Postal la care este arondat.
d. Ambalare: Vanzatorul se obliga sa ambaleze produsul corespunzator astfel incat sa evite deteriorarea produsului in timpul transportului. In cazul in care Cumparatorul sesizeaza ca produsul livrat sau coletul contine elemente de deteriorare, are dreptul sa refuze primirea coletului anuntand in acelai timp Vanzatorul in acest sens si oferind explicatiile necesare curierului pentru a fi notate pe documentele de transport ca nota explicativa.
e. Livrarea produselor comandate se face doar pe teritoriul Romaniei.
4. COMUNICAREA DINTRE VANZATOR SI CUMPARATOR
a. Vanzatorul pune la dispozitie Cumparatorului informatiile de contact disponibile (email si telefon) depunand toate eforturile pentru a raspunde cat mai rapid solicitarilor primite. Pentru comunicarea prin telefon, Vanzatorul pune la dispozitie Cumparatorului, pe site, intervalul orar in care acesta poate sa se astepte la comunicarea directa, telefonica, cu un reprezentant al Vanzatorului. Aceste informatii pot fi modificate de Vanzator fara o anuntare prealabila.
b. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza o comunicare injurioasa si de a sterge sau bloca eventualele comentarii facute pe site sau prin email cu un limbaj licentios sau care contravin legilor tarii.
c. Vazatorul isi rezerva dreptul de a implementa sisteme de triere a mesajelor primite in vederea prevenirii accesarilor de tip spam sau roboti prin mijloace specifice.
d. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
5. PROTECTIA DATELOR PERSONALE
Desizoo.ro este companie inregistrata ca operator de date personale Desizoo.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta aceste date si numai pentru scopurile specificate. Scopul colectarii datelor este: informarea utilizatorilor / clientilor (Cumparatorilor) privind situatia contului lor, informarea utilizatorilor/clientilor privind evolutia si starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului.
Orice utilizator sau cumparator are dreptul de interventie asupra datelor sale personale sau poate solicita stergerea datelor personale printr-o scrisoare trimisa pe adresa sediului social al Vanzatorului.
Solicitarea de stergere a datelor personale nu isi produce efectul in cazul in care Cumparatorul are debite catre Vanzator, pana la achitarea datoriilor si stergerea tuturor debitelor restante.
6. OBLIGATIA DE FURNIZARE A DATELOR
Cumparatorul are obligatia de a furniza datele complete si corecte in vederea unei livrari in bune conditii a comenzii. In caz contrar, comanda transmisa nu poate fi confirmata si livrata.
7. COOKIE-URI
Este posibil ca site-ul www.desizoo.ro sa foloseasca la un moment dat cookie-uri pentru imbunatatirea experientei conumatorului. Aceste cookie-uri pot fi blocate de utilizatorul site-ului caz in care Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea ca toate functionalitatile sa mai fie disponibile.
8. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
In vederea pregatirii si livrarii unei comenzi, Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta catre o terta parte servicii ce tin de gestiunea comenzii si livrarea comenzii, nefiind necesar acordul Cumparatorului in acest sens sau o informare specifica a Vanzatorului in acest sens. Indiferent de modul cum Vanzatorul alege sa gestioneze prelucrarea comenzilor, acesta va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru obligatiile contractuale ce decurg din confirmarea unei comenzi lansate pe site sau telefonic de Cumparator.
9. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)
Utilizator intelege drepturile de proprietate intelectuala asupra continutului acest site neputand replica informatiile cuprinse aici, facand referire la logo, texte, imagini, caracteristici ale produselor, fara acordul scris al desizoo.ro avand insa dreptul sa plaseze link-uri catre acest site pe alte domenii web sau suport de comunicare ori sa faca referire la site prin link-uri de tip share.
Cumparatorul nu are dreptul a dezvalui unei terte parti sau sa faca public (pe internet sau media), nici una dintre informarile primite de la Vanzator cu caracter de confidentialitate ce decurg din derularea contractului aferent unei Comenzi confirmate.
Utilizatorul nu are dreptul sa faca declaratii publice sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
10. CLAUZA DE CONFIDENTIALITATE A DATELOR PERSONALE
Informatiile furnizate de catre Cumparator sau Utilizator Vanzatorului devin proprietatea Vanzatorului. Ele pot fi utilizate pentru executarea contractului si pot fi facute cunoscute Partenerilor Vanzatorului numai in scopul derularii contractului sau pentru a genera anumite beneficii Utilizatorului acestui site.
Orice recomandare ori parere, critica sau nu, facuta de Utilizator pe site sau prin mijloacele de comunicare cu Vanzatorul sunt insusite si pot fi folosite in orice fel de catre Vanzator, in interes propriu si in mod liber, fara a fi nevoie sau a datora ceva Utilizatorului.
11- TERMENE DE LIVRARE SI PLATA
Vanzatorul afiseaza sau informeaza Cumparatorul cu privire la timpul de livrare sau timpul etimat de livrare. In cazul in care acest timp este afectat din diverse motive, Vanzatorul are obligatia de a informa Cumparatorul cu privire la intarzierile de livrare si timpul estimat de livrare.
In conditiile unei intarzieri in livrare fata de timpul estimat, Cumparatorul are dreptul de a anula comanda facuta avand obligatia de a anunta Vanzatorul in acest sens.
Cumparatorul are obligatia de a furniza date exacte pentru emiterea corecta a facturilor. Orice neconcordanta sau eroare in furnizarea corecta si completa a acestor informatii ofera dreptul Vanzatorului de a modifica termenul de livrare al comenzii.
In cazul in care coletul prezinta urme de deteriorare, va rugam sa solicitati intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor. Constatarile referitoare la integritatea coletelor sau a continutului se vor face obligatoriu in prezenta agentului curier. Orice reclamatie ulterioara livrarii nu va fi luata in considerare decat insotita de procesul verbal de constatare emis de agentul curier.
Pentru reclamatiile facute fara a detine un proces verbal de constatare emis de agentul curier, va rugam sa va adresati firmei de curierat care a efectuat livrarea comenzii.
12. DREPTUL DE DENUNTARE UNILATERALA (RETRAGERE)
12.1. Clientul are dreptul de a denunta unilateral Contractul, in termen de 14 zile calendaristice, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele stabilite de lege. Perioada de retragere expira in termen de 14 zile calendaristice de la:
(i) data incheierii Contractului, in cazul Contractelor ce au ca obiect prestari de servicii;
(ii) ziua in care Clientul sau un tert, altul decat transportatorul si care este indicat de Client, intra in posesia fizica a Bunurilor, sau:
o in cazul in care Clientul face o singura Comanda Online pentru Bunuri multiple care vor fi livrate separat, ziua in care Clientul sau un tert, altul decat transportatorul si care este indicat de Client, intra in posesia fizica a ultimului Bun;
o in cazul livrarii unui Bun care consta din mai multe loturi sau piese, ziua in care Clientul sau un tert, altul decat transportatorul si care este indicat de Client, intra in posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese;
o in cazul Contractelor pentru livrarea periodica de Bunuri pe o perioada de timp determinata, ziua in care Clientul sau un tert, altul decat transportatorul si care este indicat de Client, intra in posesia fizica a primului Bun.
12.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul informeaza desizoo.ro cu privire la decizia sa de retragere din Contract. in acest scop, Clientul poate alege una dintre urmatoarele variante: 12.4. Cu exceptia cazului in care desizoo.ro s-a oferit sa recupereze Bunurile, Clientul returneaza Bunurile sau le inmaneaza desizoo.ro sau unei persoane autorizate de aceasta sa receptioneze Bunurile, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care Clientul a comunicat desizoo.ro decizia sa de a se retrage din Contract. Termenul este respectat daca Bunurile sunt trimise de Client Vanzatorului inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.
12.3. Clientul suporta doar costurile directe legate de returnarea Bunurilor, cu exceptia cazului in care desizoo.ro accepta sa suporte acele costuri.
12.4. desizoo.ro ramburseaza toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea Clientului, inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care este informat in legatura cu decizia Clientului de a se retrage din Contract.
12.5. Rambursarea sumelor se efectueaza folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de Client pentru Tranzactia initiala.
12.6. desizoo.ro nu este obligata sa ramburseze costurile suplimentare in cazul in care Clientul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard oferita de Vanzator.
desizoo.ro poate amana rambursarea pana la data receptionarii Bunurilor care au facut obiectul Contractului sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea Clientului conform careia acesta a trimis Bunurile catre desizoo.ro, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.
12.7. Nu se asigura dreptul de retragere in cazul:
(a) contractelor de prestari servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Clientului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Vanzator;
(b) furnizarii de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Client;
(c) furnizarii de Bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
(d) Contractelor in legatura cu care Clientul a solicitat in mod special Vanzatorului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere. Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul presteaza alte servicii in afara celor solicitate in mod expres de Client sau furnizeaza alte produse decat piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de intretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor servicii sau produse suplimentare.
13. PLATA COMENZILOR
Preturile produselor si serviciilor afisate in cadrul site-ului sunt afisate in lei si contin TVA conform legislatiei in vigoare.
Vanzatorul ofera Cumparatorului variantele si informatiile necesare pentru efecturaea platii in conditii de securitate.
In procesul de plata electronica sau plata ramburs prin intermediul curierului sau postei, Cumparatorul intelege ca responsabilitatea securitatii platii cade in sarcina operatorului de plati, respectiv a curierului.
Vanzatorul va depune toate eforturile pentru a asigura furnizori in acest sens care sa ofere un grad maxim de securitate al platilor.
14. GARANTII
Produsele comercializate pe site-ul Desizoo.ro beneficiaza de garantii conform legilatiei in vigoare. Produsele comandate sunt insotite de certificate de garantie.
Cumparatorul intelege faptul ca aceste garantii sunt oferite in unele cazuri de furnizorii Vanzatorului iar in aceste cazuri, reparatiile sau inlocuirile produselor afectate se fac in relatie directa cu furnizorul care ofera garantia respectiva.
In cazul in care garantia este oferita de Vanzator, preluarea produselor deteriorate si retrimiterea produselor inlocuite sau remediate se face gratuit.
15. TRANSFERUL PROPRIETATII
Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor comandate este transferata dupa momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului si livrarii produsului la adresa specificata de Cumparator.
La primirea Comenzii, Cumparatorul are obligatia sa semneze documentele de livrare, sa verifice exitenta si conformitatea facturii ce insoteste coletul si sa constate eventualele deteriorari vizibile, fara deschiderea coletului.
Cumparatorul intelege ca verificarea continutului coletului poate fi facuta doar dupa semnarea documentelor de primire si dupa caz, dupa plata ramburs a coletului catre curier.
16. LIMITAREA RASPUNDERII
Vanzatorul se face responsabil doar de conformitatea Comenzii. Acesta nu poate fi facut rapunzator de efectele produse prin utilizarea produsului sau serviciului comandat atata timp cat produsul sau serviciul corespunde din punct de vedere al parametrilor tehnici si specificatiilor mentionate in descrierea produsului pe site si/sau in comanda.Vanzatorul poate face recomandari de utilizare dar aceste recomandari nu inseamna prelungirea responsabilitatii dincolo de cea mentionata mai sus.
Vanzatorul se obliga sa furnizeze produse certificate si care corespund din punct de vedere functional legislatiei in vigoare si conditiilor contractuale.
17. FORTA MAJORA
Prin forta majora se intelege orice eveniment imprevizibil, ce nu poate fi controlat sau influentat de parti si care nu poate fi evitat. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui astfel de eveniment de forta majora.18. LEGEA APLICABILA - JURISDICTIA
Contractul ce ia nastere din acceptarea si confirmarea unei comenzi de catre Vanzator este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Cumparator se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.